← Назад
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 3 юли 2026 г.
Тази Политика за поверителност описва как НОРЕСБЕРГ (ЕООД), ЕИК: 208770389, събира, използва, защитава и разкрива личните данни на потребителите на нашия онлайн магазин.
1. ОТГОВОРНИ ЛИЦА
Администратор на данните:
- Фирма: НОРЕСБЕРГ (ЕООД)
- ЕИК: 208770389
- Адрес: ул. Антон Страшимиров, 6
- Имейл: noresberg@gmail.com
Администраторът на данните е отговорен за обработката на личните ви данни в съответствие с действащото законодателство.
2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
При достъп до нашия онлайн магазин и използване на услугите му, ние събираме следните категории лични данни:
2.1 Данни, предоставени директно от вас:
- Име и фамилия
- Електронна поща
- Телефонен номер
- Адрес за доставка и фактуриране
- История на поръчките
- Предпочитания за комуникация
- Данни за плащане (картови данни)
2.2 Данни, събирани автоматично:
- IP адрес
- Тип браузър и операционна система
- Времева зона и език
- Действия на потребителя на сайта
- Бисквитки и подобни технологии за проследяване
- Информация за устройство (мобилен телефон, таблет, компютър)
3. ЦЕЛИТЕ НА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИТЕ
Личните ви данни се обработват за следните основни цели:
- Изпълнение на поръчки и доставка на продукти
- Обработка на плащания
- Отговор на запитвания и предоставяне на поддръжка
- Изпращане на информация за поръчки и известия
- Проверка на идентичност и предотвратяване на измама
- Маркетингови кампании (при ваше съгласие)
- Анализ на потребителското поведение и подобряване на услугите
- Спазване на законови изисквания и правно задължение
- Разрешаване на спорове и връчване на събирки
4. ПРАВНАТА ОСНОВА НА ОБРАБОТКАТА
Обработката на личните ви данни се основава на:
- Договор: Обработката е необходима за изпълнение на договор с вас (поръчка и доставка)
- Законово задължение: Съответствие с данъчното и счетоводното законодателство
- Легитимен интерес: Защита от измама, безопасност, подобряване на услугите
- Ваше съгласие: За маркетингови комуникации и използване на определени бисквитки
5. КЪМ КОИ ТРЕТИ СТРАНИ РАЗКРИВАМЕ ДАННИ
При необходимост, разкриваме личните ви данни на следните категории на трети страни:
5.1 Платежни системи и обработватели:
- Платежни гейтове и банки
- Компании за обработка на онлайн плащания
- Доставчици на решения за електронна търговия
5.2 Логистични партньори:
- Куриерски услуги за доставка
- Складови оператори
- Спедиционни агенции
5.3 Други трети страни:
- Данъчни и счетоводни консултанти
- Юридически съветници
- Системи за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM)
- Аналитични платформи
Всички трети страни се задължават да обработват данните в съответствие с този документ и действащото законодателство за защита на данните.
6. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ НА ДАННИ
Личните ви данни могат да се прехвърлят в страни извън Европейския съюз в следните случаи:
- Прехвърляне към страни с адекватно ниво на защита (решение на Европейската комисия)
- Използване на стандартни договорни клаузули
- Наличие на ваше явно съгласие
Администраторът гарантира подходящи гаранции при трансфер на данни извън ЕС/ЕИП.
7. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ
7.1 Сроковете на съхранение:
- Данни за поръчки и доставка: 3 години от дата на поръчката
- Платежни данни: 5 години (данъчно задължение)
- Данни за маркетинг: До отмяна на съгласието или 3 години от последния контакт
- Бисквитки: От няколко месеца до 2 години (зависи от вида)
- История на браузирането: До 1 година
- Данни за поддръжка на клиенти: 2 години от последния контакт
По изтичането на тези периоди, данните се изтриват или анонимизират безвъзратно.
8. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
Ние прилагаме съответни технически и организационни мерки за защита на личните ви данни:
- SSL/TLS шифроване на всички передачи
- Защитени хранилища с ограничен достъп
- Редовни проверки на сигурност
- Контрол на достъпа и аутентификация
- Обучение на служителите по защита на данни
- План за управление на инцидентите
Въпреки гарантиите, не можем да гарантираме абсолютна сигурност на данните при интернет предаване.
9. БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ
9.1 Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство за преглед на сайта и улесняване на онлайн услугите.
9.2 Видове бисквитки, които използваме:
- Необходими (Essential): За функциониране на сайта и сигурност
- Функционални (Functional): За запомняне на вашите предпочитания
- Аналитични (Analytical): За анализ на трафика и поведението
- Маркетингови (Marketing): За персонализирани реклами и проследяване
9.3 Управление на бисквитките:
Можете да контролирате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Спиране на определени бисквитки може да повлияе на функциониране на сайта.
10. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ
В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, имате следните права:
10.1 Право на достъп (Article 15 GDPR):
Можете да поискате достъп до личните си данни, които обработваме.
10.2 Право на коригиране (Article 16 GDPR):
Можете да поправите неточни или непълни данни.
10.3 Право на изтриване (Article 17 GDPR):
Можете да поискате изтриване на данни в определени случаи ("право на забрава").
10.4 Право на ограничение на обработката (Article 18 GDPR):
Можете да поискате временно спиране на обработката.
10.5 Право на преносимост на данни (Article 20 GDPR):
Можете да получите вашите данни в структурирана, общоупотребима форма.
10.6 Право на възражение (Article 21 GDPR):
Можете да възразите срещу определена обработка, включително маркетинг.
10.7 Право, свързано с автоматизирано вземане на решения:
Можете да възразите срещу решения на базата на автоматична обработка.
11. КАК ДА УПРАЖНИТЕ ВАШИТЕ ПРАВА
За да упражните някое от посочените права, напишете имейл на:
noresberg@gmail.com
Посочете ясно в съобщението си:
- Вашето име и фамилия
- Адреса на имейл или поръчка
- Конкретното право, което желаете да упражните
- Кратко описание на вашето искане
Ние ще отговорим в рок от 30 дни от получаване на запитването. При сложни случаи, можем да удължим отговора до 60 дни.
12. ОТКАЗВАНЕ ОТ МАРКЕТИНГОВИ КОМУНИКАЦИИ
Если не желаете да получавате маркетингови съобщения:
- Кликнете на линка "Отписване" в дъното на всеки имейл
- Променете вашите предпочитания в профила си (ако е налично)
- Изпратете имейл на noresberg@gmail.com с искане за отписване
Отмяната на маркетингови комуникации ще вступи в сила в рок от 10 работни дни.
13. ДАННИ НА ДЕЦА
Нашите услуги не са насочени към деца под 13 години. Не събираме съзнателно лични данни на деца под този възраст.
Родителите или пазителите, които идентифицират събиране на данни на дете под 13 години, могат да свържат администратора за незабавно изтриване.
14. РАЗКРИВАНЕ НА ДАННИ ВСЛЕДСТВИЕ НА НАРУШЕНИЕ
При възникване на нарушение на защитата на данни, ще приемем следните мерки:
- Оценка на риска за правата и свободите на лицата
- Уведомяване на контролния орган в установения срок
- Уведомяване на засегнатите лица при висок риск
- Документиране на нарушението
15. КОНТРОЛЕН ОРГАН
Имате право да поднесете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
- Адрес: пл. "Александър Батенберг" № 7, 1000 София
- Телефон: +359 2 940 1040
- Имейл: kzld@cpdp.bg
- Вебсайт: www.cpdp.bg
16. АКТУАЛИЗАЦИИ НА ПОЛИТИКАТА