← Назад

Общи условия за ползване

Последна актуализация: 3 юли 2026 г.

1. Предмет и страни

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правата и задълженията на продавача и купувача при покупка на стоки чрез онлайн магазина на НОРЕСБЕРГ ЕООД.
  2. Продавач: НОРЕСБЕРГ ЕООД (ЕИК: 208770389), със седалище ул. Антон Страшимиров, 6, България. Контакт: noresberg@gmail.com
  3. Купувач е физическо лице, което преди това не е действало в професионална или търговска дейност в отношението със сключването на договора.
  4. Условията са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.

2. Приемане на условията

  1. Използването на онлайн магазина означава безусловното приемане на настоящите Условия.
  2. Всеки купувач трябва да прочете и да е запознат с Условията преди поредното си пазаруване.
  3. Продавачът си запазва правото да отказва продажба на клиенти, които не приемат Условията.

3. Каталог и описание на стоки

  1. Описанията, фотографиите и цените на стоките в онлайн магазина са приблизителни и служат само за информационни цели.
  2. Продавачът се стремежи да предостави точна информация, но не гарантира, че описанията, цените или наличността на стоките са абсолютно точни и актуални в реално време.
  3. Продавачът си запазва правото да изменя цените и наличността на стоките без предварително известие.
  4. Цветните различия на стоките в онлайн магазина могат да се дължат на различни настройки на дисплеите и не представляват основание за рекламация.

4. Поръчка и договор

  1. Всяка поръчка, направена чрез онлайн магазина, представлява оферта на купувача към продавача.
  2. Продавачът потвърждава приемането на поръчката чрез email съобщение на адреса на купувача.
  3. Договорът за продажба се сключва с отправянето на потвърждението от продавача.
  4. Купувачът трябва да предостави точни и правилни данни за доставка и контакт.
  5. Продавачът си запазва правото да отказва приемането на поръчка, която не е попълнена правилно или е подозрителна.

5. Цена и плащане

  1. Цените на стоките в онлайн магазина са дадени в български лева (BGN) и включват 20% ДДС, освен ако не е посочено друго.
  2. Цената, която купувачът трябва да плати, включва стойност на стоката, разходите за доставка и всички други приложими такси.
  3. Крайната цена за плащане е посочена в потвърждението на поръчката.
  4. Приемаме следните методи на плащане:
    • Банков превод
    • Онлайн платежни системи
    • Наложен платеж (при доставка)
  5. При избор на наложен платеж, купувачът трябва да плати допълнителен размер на сумата на дистрибютора.
  6. Произвежда се авторизация на платежната операция преди потвърждение на поръчката.
  7. Ако плащането не бъде осъществено в посочените сроки, поръчката ще бъде отменена.

6. Доставка

  1. Доставката се осъществява чрез утвърдени логистични партньори до адреса, посочен от купувача при поръчката.
  2. Купувачът е отговорен за точността на адреса за доставка.
  3. Приблизителното време за доставка е посочено при завършване на поръчката и варира в зависимост от района на България.
  4. Продавачът не е отговорен за забавления причинени от външни фактори (льготи, метеорологични условия, действия на трети страни).
  5. Рискът от损ба или загуба на стока преминава на купувача с момента на доставката до адреса, посочен от него.
  6. Купувачът трябва да провери стоката при получаване и да докладва всякакви видими щети на дистрибютора незабавно.
  7. При неосъществена доставка в посочения адрес, дистрибютора ще се опита да контактува купувача чрез посочените телефон и имейл.

7. Право на отказ

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, купувачът има право да отказа договора в период от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.
  2. За упражняване на правото на отказ, купувачът трябва да изпрати писмено известие на адреса noresberg@gmail.com с посочване на поръчката и желанието си за отказ.
  3. За осъществяване на правото на отказ, стоката трябва да бъде в оригинално състояние, неизползвана и в оригиналното си опаковане.
  4. Купувачът трябва да върне стоката на продавача в 14 дневен период след изпращане на известието за отказ.
  5. Разходите за връщане на стоката се поемат от купувача.
  6. При получаване на върнатата стока в правилното състояние, продавачът ще върне плащаната сума на купувача в период от 14 дни.
  7. Правото на отказ не се прилага при:
    • Стоки, които са видимо използвани
    • Стоки с отстранени, повредени или загубени оригинални етикети
    • Стоки с признаци на износване
    • Продукти, които по своята природа не могат да бъдат върнати (напр. хигиенни продукти)

8. Рекламации и върнати стоки

  1. Ако стоката не съответства на договореното или е дефектна, купувачът може да поднесе рекламация в период от 30 дни от получаването на стоката.
  2. Рекламацията трябва да бъде направена в писмено (имейл) с приложение на доказателства (снимки) и детайли за проблема.
  3. Продавачът ще разгледа рекламацията в период от 5 работни дни.
  4. При валидна рекламация, продавачът ще предложи замяна на стоката или възстановяване на плащането.
  5. Върнатите стоки се приемат с наложен платеж на продавача.
  6. Продавачът не е отговорен за рекламации, поднесени след 30-дневния период.

9. Отговорност

  1. Продавачът е отговорен за недостатъци на стоката, които не са очевидни при получаването и които се проявяват в периода на гарантията.
  2. Продавачът не е отговорен за:
    • Щети, причинени от неправилна употреба или монтаж на стоката
    • Щети от естествено износване
    • Щети, причинени от външни фактори (влага, температура, механични удари)
    • Косвени щети или загуба на приходи
    • Щети, причинени от неправилно съхранение или транспортиране от страна на купувача
  3. Купувачът е отговорен за всички щети или загуби, причинени от неправилна употреба на онлайн магазина.
  4. Максималната отговорност на продавача е ограничена до цената на куповната стока.

10. Интелектуална собственост

  1. Всички съдържания на онлайн магазина, включително текстове, фотографии, логотипи, графики и както всички други материали, са собственост на продавача и са защитени с авторско право.
  2. Забранява се копиране, разпространяване или използване на тези материали без предварително писмено разрешение от продавача.
  3. Купувачът има право да использ съдържанието единствено за лични цели.

11. Защита на данни и приватност

  1. Продавачът обработва личните данни на купувача в съответствие със Закона за защита на данните.
  2. Личните данни на купувача се използват за осъществяване на доставката, контакт и маркетинг, освен ако не е направено различно искане.
  3. Продавачът не предоставя личните данни на трети страни без согласието на купувача, освен на логистични партньори, необходими за доставката.
  4. Купувачът има право на достъп, поправка и изтриване на своите лични данни при поискване.
  5. За подробна информация относно защитата на данните, вижте нашата Политика за защита на приватността.

12. Ограничения при ползване на магазина

  1. Забранява се:
    • Да се извършват незаконни дейности чрез магазина
    • Да се нарушават авторските права и интелектуалната собственост
    • Да се изпращат вирусни програми или вредоносен софтуер
    • Да се осъществяват атаки срещу магазина или неговите потребители
    • Да се разпространява нежелана реклама или спам
    • Да се загрозяват правата и безопасността на други потребители
  2. Нарушаването на тези правила може да доведе до блокиране на достъп и отмяна на поръчки.

13. Отказ от отговорност

  1. Магазинът се предоставя "както е" без каквито и да е гаранции за бъдещо функциониране.
  2. Продавачът не гарантира, че магазинът ще бъде наличен в цялото време без прекъсвания.
  3. Продавачът не е отговорен за технически проблеми, които причиняват неспособност на купувача да направи поръчка.
  4. Купувачът използва магазина на собствен риск.

14. Разрешаване на спорове и приложимо право

  1. Настоящите Условия се управляват и толкуват в съответствие с законодателството на Република България.
  2. Всички спорове, възникващи от или свързани с Условията и договорите, сключени чрез магазина, ще се разрешават първоначално чрез преговори между страните.
  3. Ако споровете не могат да бъдат разрешени чрез преговори, купувачът има право да обърне се към съответния съд в България.
  4. При спорове с потребители, продавачът е готов да участва в несъдебно разрешаване на спорове чрез компетентните органи за защита на потребителите.
  5. Компетентен е районният съд по място на жалбата на купувача или по място на седалището на продавача.

15. Изменение на условията

  1. Продавачът си запазва правото да изменя или актуализира настоящите Условия по всяко време без предварително известие.
  2. Изменените Условия ще стануват действителни от датата на публикуването им на магазина.
  3. Продължаването на ползването на магазина след изменението на Условията означава приемането им.
  4. При значителни изменения, продав